다음 행사에 적용할 점다국어 안내·매장 지도·직원용 처리 기준을 함께 준비하고, 체험 인증과 구매 혜택의 조건을 명확히 나누세요.
여러 뷰티 매장의 스탬프와 혜택 운영을 지원했습니다
ELCA Journey of Beauty는 롯데백화점 본점의 여러 뷰티 브랜드를 둘러보는 외국인 고객 대상 프로모션이었습니다. 콩콩프렌즈는 디지털 스탬프와 혜택 운영을 위한 플랫폼을 지원했습니다.
매장 지도와 직원용 혜택 처리 기준을 준비했습니다
브랜드 안내와 매장 지도를 준비하고, 매장 직원이 확인할 참여·혜택 처리 기준을 정리했습니다. 브랜드별 체험과 구매 조건을 구분하는 것이 필요한 캠페인입니다.
비슷한 프로그램을 준비한다면 매장별 체험 인증과 구매 혜택을 먼저 정리하세요. WowStamp의 스탬프 설정·QR·인증 로그를 확인할 때도 해당 조건을 기준으로 운영 항목을 정합니다.
브랜드 구성과 구매 조건을 회차별로 확인하세요
10월 행사 종료 후에는 요청한 참가 정보와 운영 자료를 정리했습니다. 같은 형식의 캠페인을 반복할 때는 디자인뿐 아니라 브랜드 구성과 구매 구간별 조건도 다시 확인해야 합니다.
등록부터 체험 완료·혜택 수령까지 보는 리포트
실제 고객의 결과가 아닌, 자료를 읽는 방법을 설명하기 위해 만든 화면입니다.
- 첫 미션 참여
- 60명 처음 인증한 참가자 기준
- 미션 완료
- 36명 정해진 완료 조건 충족
- 혜택 수령
- 30명 완료자 중 수령 확인
| 받아볼 정보 | 확인할 점 | 이 정보로 판단할 일 |
|---|---|---|
| 등록·첫 인증 | 가입한 사람과 실제 체험을 시작한 사람을 구분합니다. | 첫 체험으로 안내하는 화면과 현장 설명을 바꿀까요? |
| 지점별 인증·완료 | 반복 인증을 제외하고 미션 조건과 함께 봅니다. | 찾기 어려운 지점이나 완료 조건을 조정할까요? |
| 완료·수령 기록 | 수령 마감·재고·지급 조건을 함께 확인합니다. | 경품 안내와 수령 창구를 어떻게 보완할까요? |
다국어 안내와 직원의 인증·혜택 처리 기준을 준비하세요
| 미리 정할 항목 | 자료로 확인할 질문 |
|---|---|
| 참여 시작·진행 상태 | 등록과 실제 인증 시작을 어떻게 구분할 것인가 |
| 지점별 인증 | 어느 장소·미션에 참여 기록이 남았는가 |
| 완료·수령 | 미션 완료와 실제 혜택 전달을 어떻게 구분할 것인가 |
