B2B 영업·고객개발
챔피언
Champion조직 안에서 도입 필요를 설명하고 검토를 실질적으로 돕는 지지자.
실무 예시 · 현장 문제를 아는 담당자가 내부 검토 자료를 준비한다.
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행사 담당자·기획자·운영자를 위한 용어집
견적서가 읽히고,
현장에서 말이 통합니다.
처음 듣는 말에도 자신 있게 질문하고,
업체에는 필요한 일을 정확하게 요청하세요.
773개 용어 · 22개 분야
773개 용어
B2B 영업·고객개발
페인포인트
Pain Point고객이 업무나 경험에서 겪는 구체적인 불편·손실·제약.
실무 예시 · 명찰 수정 때문에 대기 줄이 늘어나는 장면을 확인한다.
B2B 영업·고객개발
BANT
Budget, Authority, Need, Timeline예산·구매 권한·필요·시점을 확인하는 영업 적격 판별 틀.
실무 예시 · 도입 필요와 검토 시점, 예산 승인 경로를 묻는다.
B2B 영업·고객개발
MEDDIC
Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Identify Pain, Champion효과 지표·경제적 구매자·결정 기준과 절차·문제·내부 지지자를 확인하는 틀.
실무 예시 · 의사결정 기준과 내부 추진자를 영업 기록에 남긴다.
B2B 영업·고객개발
오브젝션 핸들링
Objection Handling고객의 우려·반대 이유를 확인하고 정보·대안으로 답하는 과정.
실무 예시 · 가격 우려가 예산 한도인지 가치 판단인지 먼저 확인한다.
B2B 영업·고객개발
클로징
Closing영업 협의를 구매 합의·계약 등 정한 종료 상태로 마무리하는 과정.
실무 예시 · 범위·가격·일정·승인·계약 조건을 최종 확인한다.
B2B 영업·고객개발
윈레이트
Win Rate정한 영업기회 집단에서 수주로 끝난 건의 비율.
실무 예시 · 기간 내 종료된 기회 중 수주 건수의 비율을 본다.
B2B 영업·고객개발
세일즈 포캐스트
Sales Forecast기회 단계·확률·일정 등의 근거로 미래 영업 결과를 추정한 것.
실무 예시 · 담당자의 근거와 고객의 검토 일정을 함께 확인한다.
B2B 영업·고객개발
PoC
Proof of Concept제안한 기술·구현 방식이 필요한 조건에서 가능한지 시험하는 검증.
실무 예시 · 실제 등록 데이터로 출결 연동이 가능한지 시험한다.
B2B 영업·고객개발
PoV
Proof of Value고객의 업무에서 기대한 가치나 효과가 생기는지 확인하는 검증.
실무 예시 · 도움 요청 처리시간이 줄었는지 정한 기준으로 비교한다.
B2B 영업·고객개발
업셀
Upselling기존 고객에게 더 높은 등급·규모의 상품이나 서비스를 제안하는 활동.
실무 예시 · 이용량에 맞는 상위 요금제를 안내한다.
B2B 영업·고객개발
크로스셀
Cross-selling기존 고객에게 관련된 다른 상품이나 서비스를 제안하는 활동.
실무 예시 · 등록 서비스를 쓰는 고객에게 별도 상담 운영 기능을 제안한다.
B2B 영업·고객개발
리뉴얼
Renewal기존 이용·서비스 계약을 다음 기간으로 갱신하는 것.
실무 예시 · 계약 종료 전에 이용 결과와 다음 기간의 범위를 확인한다.
마케팅 전략·브랜드
마케팅
Marketing고객과 시장을 이해하고 가치를 만들고 전달·교환하는 활동.
실무 예시 · 고객 조사부터 상품·가격·유통·홍보를 함께 검토한다.
마케팅 전략·브랜드
디지털마케팅
Digital Marketing검색·웹·이메일·SNS 등 디지털 접점에서 고객을 이해하고 마케팅하는 활동.
실무 예시 · 검색 유입부터 시연 신청과 후속 응대까지 점검한다.
마케팅 전략·브랜드
B2B 마케팅
B2B Marketing기업·조직의 구매와 이용을 돕기 위해 진행하는 마케팅.
실무 예시 · 실무자·승인자·구매팀에게 필요한 자료를 각각 준비한다.
마케팅 전략·브랜드
STP
Segmentation, Targeting, Positioning시장을 나누고 우선 고객을 선택해 어떤 가치로 인식될지 정하는 틀.
실무 예시 · 고객군을 나눈 뒤 먼저 집중할 시장과 메시지를 정한다.
마케팅 전략·브랜드
세그먼트
Segment필요·특성·행동 등의 기준으로 구분한 고객·시장 집단.
실무 예시 · 업종과 개최 빈도가 다른 고객군을 나눈다.
마케팅 전략·브랜드
타기팅
Targeting우선적으로 접근할 고객·집단·조건을 정하는 것.
실무 예시 · 소규모 단발 행사보다 반복 행사를 운영하는 조직에 먼저 집중한다.
마케팅 전략·브랜드
포지셔닝
Positioning고객이 대안과 비교할 때 어떤 가치로 기억할지 정하는 전략.
실무 예시 · 가격보다 현장 예외 대응을 중요하게 보는 고객에게 가치를 설명한다.
마케팅 전략·브랜드
4P
Product, Price, Place, Promotion제품·가격·유통·촉진을 함께 검토하는 마케팅 틀.
실무 예시 · 기능뿐 아니라 구매 방식과 가격·안내 채널도 함께 검토한다.
마케팅 전략·브랜드
가치제안
Value Proposition어떤 고객의 어떤 문제를 어떤 이익으로 해결하는지 설명한 약속.
실무 예시 · 기능 목록 대신 담당자가 줄일 수 있는 작업을 설명한다.
마케팅 전략·브랜드
USP
Unique Selling Proposition고객이 선택할 이유가 되는 구체적인 차별점을 제시하는 것.
실무 예시 · 현장에서 가능한 지원과 적용 조건을 경쟁 대안과 비교한다.
마케팅 전략·브랜드
브랜딩
Branding고객이 브랜드를 알아보고 특정 가치·경험을 떠올리도록 관리하는 활동.
실무 예시 · 말투·시각 요소·서비스 경험이 같은 약속을 하도록 검토한다.
마케팅 전략·브랜드
브랜드 아이덴티티
Brand Identity브랜드가 전달하려는 성격·가치·시각·언어 체계.
실무 예시 · 로고·색상·문구의 사용 원칙을 정한다.
마케팅 전략·브랜드
브랜드 인지도
Brand Awareness고객이 브랜드를 알아보거나 떠올리는 정도.
실무 예시 · 목표 고객이 브랜드를 아는지 조사한다.
마케팅 전략·브랜드
고객여정
Customer Journey고객이 문제를 인식하고 탐색·구매·이용·후속 경험을 하는 과정.
실무 예시 · 검색·상담·계약·행사 준비에서 필요한 정보를 나눠 준비한다.
마케팅 전략·브랜드
터치포인트
Touchpoint고객이 브랜드·상품·직원·콘텐츠 등을 만나는 지점.
실무 예시 · 문의 페이지와 상담 통화도 고객 접점으로 관리한다.
마케팅 전략·브랜드
콘텐츠마케팅
Content Marketing고객에게 필요한 정보를 지속적으로 제공해 관심과 관계를 만드는 마케팅.
실무 예시 · 행사 준비 질문에 답하는 가이드를 발행한다.
마케팅 전략·브랜드
인바운드 마케팅
Inbound Marketing유용한 콘텐츠와 경험으로 고객의 자발적인 탐색·접촉을 돕는 접근.
실무 예시 · 견적 비교 가이드에서 관련 시연 문의를 쉽게 찾게 한다.