다음 행사에 적용할 점결과자료에서는 실제 운영 기록과 테스트 기록을 구분했습니다. 테스트용 등록과 인증을 제외할 기준을 정해 두면 참가자 집계를 일관되게 관리할 수 있습니다.
준비 단계에서 네 곳의 방문과 마지막 수령을 구분했습니다
2026년 9월 18~19일 금천구청 일대에서 열린 제8회 금천과학축제에서는 모바일 스탬프투어를 지원했습니다.
행사 브리프에는 물첨벙쉼터·구청로비, 구청광장, 썬큰광장, 12층 대강당이 스탬프 지점으로 정리돼 있습니다. 만족도 조사 후 기념품을 받는 지점은 별도로 구성됐습니다.
참여 안내 문구에도 체험 프로그램 참여, 장소별 스탬프 인증, 미션과 만족도 조사 완료의 순서가 담겨 있습니다. 기념품이 한정 수량이며 조기 소진될 수 있다는 안내도 포함됐습니다.
준비할 때는 참가자가 무엇을 해야 하는지와 운영자가 무엇을 확인해야 하는지를 함께 정해야 합니다. 체험 참여 확인, 스탬프 인증, 완주 판정, 기념품 지급은 서로 다른 확인 작업입니다.
등록·인증·완주·수령을 나눠 정리했습니다
같은 완주 기록이라도 전체 등록자를 기준으로 보는지, 실제 투어를 시작한 사람을 기준으로 보는지에 따라 의미가 달라집니다. 결과자료를 요청할 때는 각 단계의 기준을 함께 정하는 것이 좋습니다.
등록부터 체험 완료·혜택 수령까지 보는 리포트
실제 고객의 결과가 아닌, 자료를 읽는 방법을 설명하기 위해 만든 화면입니다.
- 첫 미션 참여
- 60명 처음 인증한 참가자 기준
- 미션 완료
- 36명 정해진 완료 조건 충족
- 혜택 수령
- 30명 완료자 중 수령 확인
| 받아볼 정보 | 확인할 점 | 이 정보로 판단할 일 |
|---|---|---|
| 등록·첫 인증 | 가입한 사람과 실제 체험을 시작한 사람을 구분합니다. | 첫 체험으로 안내하는 화면과 현장 설명을 바꿀까요? |
| 지점별 인증·완료 | 반복 인증을 제외하고 미션 조건과 함께 봅니다. | 찾기 어려운 지점이나 완료 조건을 조정할까요? |
| 완료·수령 기록 | 수령 마감·재고·지급 조건을 함께 확인합니다. | 경품 안내와 수령 창구를 어떻게 보완할까요? |
첫 번째 점검 지점은 등록 이후의 시작 안내입니다
등록 이후 첫 인증까지 이어졌는지를 나눠 정리했습니다. 등록 직후에 첫 인증 장소와 참여 방법을 알 수 있었는지 점검하는 데 활용할 수 있습니다.
안내에는 전체 장소 목록뿐 아니라 지금 위치에서 시작하는 방법이 필요합니다. 운영자가 “스탬프투어에 참여해 주세요”라고 말한 뒤, 참가자가 실제로 어느 방향으로 이동하는지 리허설에서 확인해 보는 방식입니다.
첫 인증을 등록과 동시에 제공하는 방안도 검토할 수 있습니다. 다만 이 경우 등록 사실을 인증하는지, 실제 체험 참여를 인증하는지부터 구분해야 합니다. 시작률을 높이는 방식이 프로그램의 인증 의미까지 바꾸지는 않도록 해야 합니다.
두 번째 점검 지점은 완주 이후의 수령 과정입니다
완주 기록과 경품 수령 인증은 서로 다른 상태입니다. 미션을 마쳤어도 수령 기록이 없다면, 그 사유를 확인하기 전에는 미수령으로 단정하지 않는 것이 좋습니다.
다음 운영에서는 재고 소진·수령 포기·인증 누락을 구분해 남기면 원인을 찾기 쉽습니다.
마지막 인증 화면과 현장 안내판에 수령 장소·운영시간·교환 조건을 같은 내용으로 표시하세요.
당일 운영은 일자와 시간대도 나눠 봐야 합니다
행사 후에는 일자와 시간대별 참여 기록도 나눠 정리했습니다. 여러 날 열리는 축제는 매일 등록과 체험이 몰리는 시간이 같지 않을 수 있으므로, 다음 운영의 인력 배치와 안내에 참고할 수 있습니다.
운영 인력과 안내물을 배치할 때 일평균만 사용하면 이런 차이가 가려질 수 있습니다. 하루를 마칠 때 등록·인증·완주·수령 기록과 현장 메모를 함께 확인하면 다음 날의 안내 위치나 인력 배치를 조정할 근거가 생깁니다.
완주 소요시간에는 이동·휴식·다른 활동도 포함될 수 있습니다. 체험 처리시간을 보려면 부스별 시작·종료 시각을 따로 기록해야 합니다.
행사가 끝나면 숫자 옆에 운영 질문을 남깁니다
다음 스탬프투어 운영표에 등록·첫 인증·완주·수령 네 단계를 만들고, 단계마다 안내 문구와 기록 담당자를 지정해 보세요.
