IMAGINE AX 2026: 등록·명찰 출력과 VIP 도착 알림

기업 고객 초청행사에서 등록·명찰 출력과 SalesPulse VIP 도착 알림을 지원했습니다. 초청 고객별 담당자를 배정하고 도착 정보를 현장 응대에 활용했습니다.

콩콩프렌즈 · 약 3분 읽기 · 2026-10-29 업데이트

다음 행사에 적용할 점VIP 도착 알림을 도입한다면 고객과 담당자 명단부터 준비하세요. 여러 담당자가 한 고객을 함께 맡을 때와 담당자가 자리를 비웠을 때 누구에게 알릴지도 정해두면 현장 응대가 명확해집니다.

등록 업무와 고객 응대의 역할을 나눴습니다

이 행사는 SK AX의 고객 초청 컨퍼런스였습니다. 콩콩프렌즈는 대행사 마케팅피플과 협업해 현장 등록시스템과 명찰 출력을 준비하고, SalesPulse로 VIP 도착 확인과 담당자 알림을 지원했습니다.

등록데스크가 확인할 정보는 이름·소속·등록 구분·명찰입니다. 고객을 맞는 담당자에게는 자신이 맡은 고객의 도착 여부가 중요합니다. 같은 체크인 기록을 두 업무에 맞게 활용한 구성입니다.

콩콩프렌즈가 맡은 범위는 등록과 고객 응대를 지원하는 솔루션 및 현장 업무입니다. 행사 전체 기획·연출과는 역할을 구분해 준비했습니다.

행사 전날 운영팀은 참가자 명단과 VIP 담당자 배정 정보를 대조하고, 수정한 명단을 시스템에 반영했습니다. 참가자 안내와 담당자 알림은 받는 사람과 목적이 달라 각각 확인했습니다.

테스트할 때는 행사 운영팀의 계정을 담당자로 지정하고 한 명을 체크인해 보는 방식으로 점검했습니다. 명단이 들어갔는지 확인하는 데서 끝내지 않고, 누가 어떤 알림을 받는지까지 확인하는 절차입니다.

행사 후에는 시간대별 체크인 기록을 정리해 도착이 몰린 구간을 확인했습니다. 등록데스크의 업무량과 VIP 응대 담당자의 움직임을 각각 검토하는 데 활용할 수 있는 자료입니다.

하루 총인원만으로 등록데스크를 계획하면 이 집중 구간을 놓치기 쉽습니다. 명찰을 찾거나 출력하는 작업과, 담당자를 호출하고 고객을 안내하는 작업을 나눠 준비할 필요가 있습니다.

이 사례에서 참고할 점은 전체 접수 규모와 VIP 응대 규모를 따로 보는 방법입니다. 등록 인력은 도착이 몰리는 시간에, 고객 응대 담당자는 자신이 맡은 VIP의 도착에 맞춰 움직일 수 있도록 준비합니다.

전체 등록과 실제 참석, 별도로 지정한 VIP의 도착을 구분해 정리했습니다. 전체 참석 현황은 등록 운영을 검토하는 데, VIP 도착 현황은 고객별 응대와 담당자 배정을 검토하는 데 활용할 수 있습니다.

VIP는 전체 등록자와 별도로 관리한 집단이므로 두 인원을 더해 행사 규모로 표시하지 않습니다. 도착 확인은 실제 상담이나 계약 성과와도 구분해야 합니다.

콩콩프렌즈 · 리포트 읽는 법예시 화면 · 가상 데이터

실제 고객의 결과가 아닌, 자료를 읽는 방법을 설명하기 위해 만든 화면입니다.

제공 항목과 파일 형식은 행사별로 수집한 기록과 운영 범위에 맞춰 정합니다. 예시 화면은 실제 제품 UI와 다를 수 있습니다.

행사 후에는 도착한 고객과 상담한 고객, 후속 연락이 필요한 고객을 구분해 영업팀에 전달하는 것이 좋습니다. 이 사례의 도착 기록만으로 상담 완료나 매출 증가를 판단할 수는 없습니다.