다음 행사에 적용할 점제품 설명회나 팝업 토크라면 질문 수집·선정·송출을 누가 맡을지 먼저 정하고 필요한 메뉴부터 준비하세요.
팝업 프로그램에 필요한 질문 메뉴를 구성했습니다
갈더마 팝업스토어에서는 실시간 질문 기능을 사용했습니다. 여러 기능을 모두 펼치기보다 필요한 질문 메뉴 중심으로 참여 구성을 정리한 사례입니다.
필요한 질문 기능 중심으로 메뉴를 정리했습니다
운영 준비 과정에서 필요하지 않은 페이지와 참가자 관리 메뉴를 덜고 실시간 질문 기능을 확인했습니다. 현장 프로그램에서 참가자가 어떤 화면으로 질문하는지에 초점을 맞췄습니다.
현장 질문 자료를 후속 답변에 활용하세요
행사 후 라이브 Q&A 자료를 정리했습니다. 질문 자료를 받으면 현장에서 답한 내용과 추가 답변이 필요한 내용을 나눠 후속 안내에 활용할 수 있습니다.
질문 접수에서 후속 답변까지 정리하는 리포트
실제 고객의 결과가 아닌, 자료를 읽는 방법을 설명하기 위해 만든 화면입니다.
- 접수 질문
- 18건 질문자 수와 다른 지표
- 현장에서 다룬 질문
- 7건 좌장·연사의 진행 기록 기준
- 후속 답변 대상으로 선정
- 5건 접수 질문 중 별도로 선정한 예시
| 받아볼 정보 | 확인할 점 | 이 정보로 판단할 일 |
|---|---|---|
| 세션별 질문 주제 | 운영 문의와 발표 내용에 대한 질문을 구분합니다. | 어떤 주제를 다음 프로그램에 넣을까요? |
| 채택·미답변 질문 | 접수와 무대 송출, 실제 답변을 나눠 봅니다. | 연사에게 추가 답변을 요청할 질문은 무엇인가요? |
| 후속 답변 담당 | 공개 범위와 회신 기한을 함께 정합니다. | FAQ와 참가자 안내 중 어디에 반영할까요? |
공개할 질문과 답변 뒤 안내할 내용을 정하세요
| 미리 정할 항목 | 자료로 확인할 질문 |
|---|---|
| 세션별 질문 | 어느 주제·연사에게 질문이 모였는가 |
| 현장 답변 | 어떤 질문을 현장에서 다뤘는가 |
| 후속 답변 | 추가 답변과 자료 안내가 필요한 항목은 무엇인가 |
