오픈 전 점검 가이드미션명을 바꾸면 참가자 화면과 현장 사인물, 스태프 안내도 함께 바꿔야 합니다. 오픈 전에 각 팀의 자료를 따로 확인하면 차이를 놓치기 쉽습니다. 참가자가 참여를 시작한 뒤 인증하고 경품을 받는 순서로 준비물을 점검해보세요.
미션명과 인정 조건을 먼저 확정합니다
브랜드는 참가자에게 어떤 체험을 권할지 정하고, 대행사는 이를 공간과 진행 순서에 반영합니다. 화면 제작을 시작하기 전에는 미션별 이름, 완료 조건과 확인 방법을 한 문서로 정리해두세요.
더블웨어 플레이하우스에서는 포토·게임·테스트·스페셜 미션과 경품 수령에 쓸 스탬프를 나눠 준비했습니다. 새 팝업에서도 체험 인증과 혜택 수령을 처음부터 구분하면 필요한 화면과 담당 업무를 정리하기 쉽습니다.
| 정할 항목 | 준비할 내용 | 확인할 담당 |
|---|---|---|
| 미션명 | 현장 존 이름과 화면에 쓸 최종 명칭 | 브랜드·기획 |
| 인정 조건 | 참가자가 무엇을 마쳐야 하는지 | 기획·현장 책임자 |
| 확인 방법 | 스태프 확인·터치스탬프·QR 등 적용할 방식 | 개발·현장 책임자 |
| 완료·수령 조건 | 필수·선택 미션, 혜택 종류와 지급 기준 | 브랜드·경품 담당 |
| 변경 승인 | 오픈 후 조건을 바꿀 수 있는 사람과 공지 방법 | 브랜드·대행사 PM |
참가자 화면과 현장 안내물을 함께 검토하세요
미션명 하나가 바뀌면 모바일 화면뿐 아니라 현장 사인물과 스태프 안내에도 반영해야 합니다. 최종 명칭을 정한 뒤 각 자료에 같은 이름이 쓰였는지 대조합니다.
화면은 등록, 미션 목록, 진행 상태, 완료 확인과 경품 수령 순서로 정리해보세요. 실제로 필요한 화면과 처리 방법은 참여 방식에 따라 정하고, 각 화면에서 참가자가 다음에 무엇을 해야 하는지 확인합니다.
QR 안내물도 역할을 구분해야 합니다. 참여를 시작하는 QR인지, 특정 장소의 방문을 인증하는 QR인지 옆 문구만 읽고 알 수 있어야 합니다. 인쇄 전에 실제 휴대전화로 열어 의도한 화면으로 이동하는지 확인하세요.
스탬프와 안내물은 존별 배치표로 넘깁니다
현장팀에 장비 수량만 전달하면 어느 존에 무엇을 놓아야 하는지 다시 확인하게 됩니다. 미션별 배치 위치와 사용할 스탬프·안내물, 설치 후 점검할 담당자를 함께 적습니다.
같은 미션을 여러 위치에서 운영한다면 위치별로 식별할 이름도 정해두세요. 터치스탬프는 어떤 미션을 인증하도록 준비했는지, QR 안내물은 어느 링크를 여는지 설치 후 현장에서 각각 시험합니다.
교대할 때도 배치표를 함께 넘깁니다. 안내물이 옮겨졌거나 장비를 교체했다면 바뀐 위치와 마지막 점검 상태를 남겨 다음 담당자가 바로 확인할 수 있게 합니다.
문의 처리와 변경 권한을 스태프 브리핑에 넣으세요
참가자가 미션 완료 여부를 물었을 때 누가 어떤 화면을 볼지 정합니다. 현장 스태프가 확인할 수 있는 항목과 관리자에게 넘길 일을 나누고, 문의를 전달할 연락 경로도 준비하세요.
조건 변경이나 인증 수정은 담당자마다 다르게 처리하지 않도록 승인자를 정해야 합니다. 기술 담당자는 선택한 구성에서 어떤 확인·수정이 가능한지 설명하고, 현장 책임자는 그 범위를 스태프 안내에 반영합니다.
| 문의 상황 | 스태프가 먼저 확인할 일 | 준비할 인계 정보 |
|---|---|---|
| 진행 상태를 찾지 못함 | 기존 참여 화면으로 다시 들어가는 방법 안내 | 접속 경로·보이는 화면·문의 시각 |
| 미션 인증이 보이지 않음 | 참여한 미션과 현재 화면 확인 | 미션명·확인 시각·담당 존 |
| 경품 수령 여부 문의 | 완료 조건과 수령 기록 확인 | 참가자 식별 기준·수령 상태 |
| 경품 품절·조건 변경 | 사전에 정한 안내와 승인자 확인 | 적용 시점·안내 대상·승인 내용 |
오픈 전에는 참가자와 스태프 역할로 끝까지 따라갑니다
등록 화면만 확인하고 점검을 끝내지 마세요. 참가자 역할과 스태프 역할을 나눠 처음 참여부터 미션 인증, 완료 확인과 경품 수령까지 실제 휴대전화로 따라갑니다.
한 번 참여한 뒤 화면을 닫았다가 다시 들어오는 경우도 시험합니다. 이미 마친 미션과 아직 하지 않은 미션을 구분할 수 있는지, 현장 안내와 화면의 조건이 같은지 확인하세요.
점검 중 막힌 부분은 미션명, 발생 화면과 재현 순서로 기록합니다. 문구 수정인지, 설정 변경인지, 별도 개발이 필요한 요청인지 구분하고 담당자와 완료 시점을 정합니다. 오픈 직전 변경일수록 바뀐 화면과 안내물을 다시 확인해야 합니다.
- 새 참가자가 안내물에서 참여 화면을 열고 등록할 수 있는가
- 현장 미션명과 모바일 미션명이 같은가
- 각 존의 인증이 의도한 미션에 반영되는가
- 재접속한 참가자가 본인의 진행 상태를 찾을 수 있는가
- 완료 확인과 실제 경품 수령을 구분할 수 있는가
- 담당자가 처리할 수 없는 문의를 넘길 경로가 있는가
일일 운영 자료는 개장 전에 항목을 정해둡니다
여러 날 운영하는 팝업은 하루가 끝난 뒤 어떤 자료를 받아볼지도 정해야 합니다. 등록, 미션 인증, 완료와 경품 수령을 구분하고 각 숫자의 집계 기간과 중복 처리 기준을 적어둡니다.
미션 인증 건수와 참여한 사람 수는 다릅니다. 한 사람이 여러 미션을 인증할 수 있으므로 어떤 단위로 보고하는지 확인하세요. 보고서 제목과 열 이름에도 사람 수인지 인증 건수인지 표시합니다.
운영 자료를 공유할 때는 미해결 문의, 다음 날 확인할 장비·안내물과 변경 요청도 함께 정리합니다. 준비 중인 팝업의 행사 기간, 체험존 수와 인증 방식, 일일 보고 항목을 정리해두면 필요한 솔루션과 현장 지원 범위를 상담할 때도 구체적으로 이야기할 수 있습니다.
