참가자가 할 일
행사 웹사이트의 상담 위젯과 안내 버튼에서 필요한 정보를 찾거나 문의합니다.
문의·현장 지원
행사 안내·문의 상담
Chatbot
참가자가 웹사이트에서 필요한 안내를 찾고 문의할 수 있게 구성합니다. 등록 전부터 행사 종료 후까지 답할 내용과 담당자에게 넘길 질문을 정리하세요.
사용 예시 / 컨퍼런스·박람회 참가 안내
확정된 안내와 사람에게 넘길 질문을 나눕니다.
이럴 때 필요합니다
등록 방법·장소·자료 배포 문의가 반복되는데 안내문이 바뀔 때마다 답변도 달라집니다.
운영팀이 할 일
최신 답변과 운영 시간, 자동 안내와 담당자 응대 범위를 정합니다.
운영안 작성 예시
- 자동 안내: 장소 / 등록 방법 / 시간표
- 담당자 확인: 결제 정정 / 개인 출결 / 자료 공개 요청
- 긴급 문의: 현장 연락처 별도 안내
무엇을 맡길 수 있나요?
참가자가 행사 안내를 찾고 담당자에게 문의하도록 돕습니다.
주요 기능
- 웹 상담 위젯
- 안내 버튼
- 새 대화
- 운영자 관리
업무에서 편해지는 점
- 웹 상담 위젯과 안내 버튼, 담당자에게 넘길 질문을 함께 준비합니다.
확인할 결과
- 운영자가 반복 안내와 개별 상담이 필요한 질문을 나눠 응대할 수 있습니다.
- 문의 유형·미응답 문의·해결 여부·안내 개선 항목
그대로 따라 준비하세요
이 순서로 준비하면 됩니다.
할 일과 완료 기준을 함께 확인하세요.
- 01
자주 받는 질문 모으기
등록·참가비·단체 신청·장소·자료 문의와 확정 답변을 정리합니다.
완료 확인 답변마다 최신 정보의 확인 담당자를 정합니다.
- 02
응대 범위와 시간 정하기
안내 버튼과 사람에게 넘길 문의, 운영 시간을 정합니다.
완료 확인 긴급·개인별 문의의 연락 경로를 따로 준비합니다.
- 03
위젯에서 실제 질문하기
휴대폰과 데스크톱에서 참가자 질문을 입력하고 안내를 시험합니다.
완료 확인 답을 찾지 못한 질문이 누구에게 넘어가는지 확인합니다.
- 04
변경·종료 안내 갱신하기
시간표 변경과 행사 후 자료 공개 내용을 반영할 담당자를 정합니다.
완료 확인 응대 종료일과 남은 문의 인계 기준을 확인합니다.
아직 확정되지 않은 내용에 관한 문의가 들어왔을 때
임의로 답을 확정하지 말고 사무국 확인 후 안내할 담당자와 회신 기한을 정합니다.
기능·장비·설치·현장 지원과 종료 후 받을 자료는 행사 규모·일정에 맞춰 확정합니다.
사용할 모습을 확인하세요
사용자·관리자 화면과 현장 자료.
실제 화면, 소개서의 화면 예시, 공식 목업·구성도와 현장 사진을 구분했습니다.
Chatbot 방문자 문의·상담 시작 화면
크게 보기 ↗화면의 행사명·메뉴·배치는 자료가 만들어진 시점의 구성입니다. 이번 행사에 사용할 화면과 운영 범위는 도입 전에 확인하세요.
검토에 필요한 자료
소개서와 관련 영상.
QR을 못 쓰는 참가자, 등록 확인부터 참여 안내까지 →
우리 행사 조건으로 확인하기
행사 안내·문의 상담,
어디까지 맡기면 될까요?
행사 일정·장소·예상 인원과 필요한 기능을 알려 주세요.
장비·설치·현장 운영·결과 자료까지 맡길 범위를 정합니다.